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• 把信访工作做到群众心坎上
  
• 点击数：次 发布时间：2026-06-25 来源：益阳日报全媒体 作者：

• 　　6月24日，市委书记向世聪到市信访局接待来访群众，面对面回应群众关切，协调解决群众诉求。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，严格落实信访工作“321”机制，不断提高服务群众的能力和水平，真正把好事办好、实事办实、难事办妥，办到群众心坎上。
  　　
  　　向世聪接待来访群众，现场协调解决群众诉求。钟浩摄

  　　接访中，向世聪共接访了2批群众来访事项，涉及拆迁安置、特殊家庭老龄护理补贴发放等。向世聪认真听取来访群众诉求，仔细翻阅信访材料，详细了解信访事项来龙去脉，并与有关县市区和部门现场研究解决办法。向世聪指出，信访工作最能反映一个地方的精气神和干部的工作作风，是了解社情民意最快捷的渠道，也是党和政府联系群众的桥梁纽带。各级各相关部门要始终把解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题摆在突出位置，坚持到群众中去，听民声、察民情、访民意，更好地汇集群众反映集中的问题、发现亟待解决的难点，让群众切身感受到党和政府的关怀和温暖。

  　　

  　　向世聪与信访群众交流。钟浩摄

  　　随后，向世聪调度了全市化解重复信访积案有关工作。他强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，压实工作责任，完善制度机制，改进工作方法，提高能力水平，坚持新官要理旧账，及时纠正偏差错误，推动矛盾纠纷化解从“事后处置”向“事前干预”转变。要坚持实事求是、依法依规、公平公正，切实做到诉求合理的及时解决到位，诉求不合理的耐心解释到位，有实际困难的人文关怀到位，更好架起党和政府与人民群众的“连心桥”，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。要攻坚积案减存量，党政主要负责人要带头包时间跨度长、利益纠葛深、牵涉部门广、涉及人员多的信访积案，全面厘清来龙去脉，找准问题症结，落实好解决措施。相关部门要扛起主体责任，建立信访形势定期研判机制，对因责任不落实、化解不到位导致矛盾上行、造成严重后果的，严肃追责问责。

  　　市政协副主席陶汉文参加有关活动。

  　　信息来源：益阳日报全媒体